Wszystkie ogłoszenia w kategorii Biuro / Administracja

Grupa PETECKI, wiodący producent stolarki okiennej i drzwiowej z PCV i aluminium, w związku z dynamicznym rozwojem, poszukuje kandydata na stanowisko:Specjalista ds. obsługi serwisuOpis stanowiska:Przyjmowanie, analiza i rozwiązywanie reklamacji klientów zgodnie z ustalonymi proceduramiKomunikacja z klientami w celu zrozumienia ich potrzeb i zapewnienia kompleksowej obsługi reklamacyjnejWspółpraca z innymi działami firmy w celu skutecznego rozwiązania problemów zgłaszanych przez klientówMonitorowanie i raportowanie kluczowych wskaźników wydajności związanych z obsługą reklamacjiDoskonalenie procedur obsługi reklamacji w celu zwiększenia efektywności i satysfakcji klientówUdzielanie informacji zwrotnej zespołowi sprzedaży i produkcji w celu eliminacji przyczyn reklamacjiTworzenie raportów i analiz dotyczących trendów reklamacyjnychUtrzymywanie wysokiego standardu obsługi klienta i dbanie o pozytywny wizerunek firmyWymagania:Doświadczenie w obszarze obsługi klienta, preferowana znajomość obszaru reklamacjiUmiejętność skutecznego rozwiązywania problemów i podejmowania decyzjiDoskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno w mowie, jak i piśmieUmiejętność pracy w zespole i współpracy z różnymi działami firmyZorientowanie na klienta i zdolność do utrzymywania pozytywnych relacji z klientamiZnajomość obsługi systemów informatycznychMile widziane doświadczenie w branży stolarki otworowej, w tym technologii produkcji okienJęzyk angielski - komunikatywny w mowie i piśmie - warunek koniecznyMile widziana znajomość języka niemieckiegoOferujemy :Atrakcyjne wynagrodzenieUmowę o pracęMożliwość rozwoju zawodowegoPremie miesięczneNiezbędne narzędzia pracyRabaty na produkty firmowe oraz na usługi i towary oferowane przez naszych PartnerówAplikacje zawierające list motywacyjny, CV i aktualne zdjęcie prosimy składać za pomocą portalu OLXProsimy o zamieszczenie klauzuli :"Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu tej oraz przyszłych rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO))."