Recepcjonistka hotelowa recepcjonista hotelowy
Zalesie Mazury Active Spa, obiekt hotelowy pod Olsztynem, zatrudni osobę na stanowisko recepcjonistki hotelowej/recepcjonisty hotelowego. Poszukujemy osoby z doświadczeniem na danym stanowisku lub z doświadczeniem w obsłudze klienta i sprzedaży. Zapewniamy stałą pracę w stabilnej firmie.
Moje Miejsce Operator to Spółka, której celem jest dostarczenie swoim Klientom jak największego zadowolenia z wypoczynku w Moim Miejscu.Nasze osiedla wypoczynkowe znajdują się już w trzech lokalizacjach: na Jurze Krakowsko – Częstochowskiej, blisko Kazimierza Dolnego i w Polanicy – Zdroju, oferując Klientom bazę ponad 400 miejsce noclegowych wraz z bezpiecznymi terenami rekreacyjnymi.Przez naszych Gości, jesteśmy doceniani za to, że znajdują u nas spokój, ciszę, wygodę i dobrą atmosferę. Więcej o nas tutaj www.mmresort.comObecnie poszukujemy osób, gotowych pracować w niepełnym wymiarze godzin, na umowę zlecenie na stanowisku recepcyjno-biurowym w ośrodku Moje Miejsce Polanica.Twój zakres obowiązków:Meldowanie i obciążanie gości za pobyt, przyjmowanie płatności w formie gotówkowej i bezgotówkowej.Wystawianie FV i PF (również raportów kasowych dobowych i miesięcznych).Dokonywanie rezerwacji w systemie NF hotel.Bieżąca sprzedaż miejsc noclegowych.Aranżacja przestrzeni hotelu na wydarzenia specjalne.Prowadzenie bieżącej ewidencji pokoi.Obsługa centrali telefonicznej oraz innych urządzeń biurowych.Zgłaszanie na bieżąco usterek i braków w pokojach hotelowych.Przekazywanie menedżerom uwag od Gości.Dokonywanie odbiorów apartamentów po serwisie sprzątającym.Nasze wymaganiaBiegła znajomość angielskiego i /lub niemieckiegoKomunikatywność i łatwość nawiązywania kontaktówElastyczność i nastawienie na zadanieŁatwość w realizacji różnorodnych zadańUmiejętność pracy w zespoleMożliwość podjęcia pracy w różnych godzinach, również w weekendy
Twój zakres obowiązków Obsługa recepcji oraz obsługa gości hotelowych, pacjentów lub klientówOdbieranie i przekazywanie połączeń telefonicznychRezerwacja pokoi, wizyt lub spotkańUdzielanie informacji dotyczących obiektu, usług, godzin otwarcia, cenObsługa korespondencji emailowejZarządzanie dokumentacją i archiwizacja danychWspółpraca z innymi działami firmy lub placówkiObsługa sprzętu biurowego (faks, ksero, drukarka)Zapewnienie wysokiego standardu obsługi klientaReagowanie na potrzeby i sugestie klientówRozwiązywanie ewentualnych problemów i konfliktów związanych z obsługą klientaUtrzymywanie czystości i porządku na recepcjiNasze wymaganiaDoświadczenia w obsłudze klienta oraz pracy na stanowisku recepcjonisty/recepcjonistki mile widzianeZnajomości obsługi urządzeń biurowych, takich jak kserokopiarka, faks czy telefonUmiejętności obsługi oprogramowania biurowego, w tym pakietu Microsoft OfficeDobrej organizacji pracy i umiejętności planowania czasuKomunikatywności i wysokiej kultury osobistejUmiejętności pracy w zespole oraz samodzielnościDyspozycyjności i gotowości do pracy w systemie zmianowym, również w weekendyUmiejętności radzenia sobie w sytuacjach stresowych oraz szybkiej reakcji na zmieniające się warunki pracy
