Manager biura obsługi klienta

Opis oferty pracyDla naszego klienta firmy działającej w branży zdrowej żywności poszukujemy: Manager/Managerka Biura Obsługi Klienta (praca hybrydowa) Twoje wyzwania: - Nadzór i zarządzanie pracą zespołu Biura Obsługi Klienta. - Obsługa klientów indywidualnych i biznesowych. - Kompleksowa obsługa zamówień i zapytań klientów. - Zarządzanie zgłoszeniami i zapewnienie efektywności. - Zarządzanie obsługą reklamacji. - Organizacja i optymalizacja pracy zespołu, odpowiedzialność za wyniki. - Wprowadzanie procedur i optymalizacja procesów. - Wyszukiwanie i wdrażanie ulepszeń w obsłudze klienta. - Rozpoznawanie potrzeb klientów i proponowanie rozwiązań. - Komunikacja z klientami za pomocą różnych narzędzi. - Bezpośrednia obsługa klienta w formule osobistego kontaktu. - Dbanie o wizerunek firmy i współpraca z innymi działami. Na czym nam zależy? - Szukamy osoby, która ma doświadczenie w obsłudze klienta, - Umiejętnościach samodzielnej pracy oraz organizacji pracy zespołu, - Korzystanie z checklist i systemów do zarządzania projektami takimi jak np. Asana. Zależy nam na świetnej organizacji pracy w dziale. - Kreatywność i otwartość w kontaktach z klientami. - Pracowitość, motywacja i doświadczenie w rozwiązywaniu problemów. - Zainteresowanie i chęć uczenia się o tematyce zdrowia, zdrowego odżywiania