Zatrudnimy kierownika call center

Opis oferty pracyAGROOPC Stanowisko: Kierownik/Kierowniczka Biura Call Center Miejsce pracy: Mogilno Firma AGROPC poszukuje doświadczonej i zaangażowanej osoby na stanowisko Kierownika/Kierowniczki Biura Call Center, która będzie kluczową postacią w zapewnieniu efektywnej i sprawnie funkcjonującej operacji. Zakres obowiązków: Zarządzanie Zespołem: Rekrutacja, szkolenia, motywacja i ocena pracowników zespołu obsługi klienta. Zarządzanie Operacjami: Monitorowanie codziennej działalności, zapewnienie osiągania celów i wskaźników wydajności, oraz korygowanie planów działania. Opracowywanie Strategii: Tworzenie strategii obsługi klienta, optymalizacja procesów i wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań poprawiających doświadczenie klienta. Monitorowanie Jakości: Analiza interakcji z klientami, monitoring jakości rozmów i wdrażanie działań korygujących. Raportowanie i Analiza: Gromadzenie danych dotyczących wydajności, tworzenie raportów i analiz dla usprawnień i rozwoju. Technologia i Narzędzia: Zapewnienie efektywnego wykorzystania systemów i narzędzi technologicznych, wprowadzanie nowych rozwiązań. Rozwiązywanie Problemów: Zarządzanie konfliktami, sytuacjami kryzysowymi oraz podejmowanie decyzji w trudnych sytuacjach. Koordynacja z Innymi Działami: Współpraca z innymi działami dla spójności działań i optymalizacji procesów. Edukacja i Rozwój: Ciągły rozwój zespołu poprzez szkolenia, mentoring i wsparcie w rozwoju umiejętności. Przestrzeganie Przepisów i Standardów: Zapewnienie zgodności z przepisami prawnymi i standardami branżowymi. Oferujemy: Atrakcyjne wynagrodzenie składające się z podstawy, premii miesięcznej oraz premii rocznej (do omówienia). Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku. Możliwość rozwoju zawodowego oraz wsparcie ze strony profesjonalnego zespołu. Jeśli posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem CALL CENTER jesteś ekspertem w obszarze operacji i dążysz do utrzymania wysokiej jakości obsługi klienta, to zapraszamy do aplikowania! Jeśli nie masz doświadczenia w call center, ale prowadziłeś zespół sprzedażowy ok. 12 osób, to ogłoszenie również jest dla Ciebie! Prosimy o przesłanie CV wraz z listem motywacyjnym na adres email: @ Termin składania aplikacji: do 15 grudnia 2023 roku. Firma AGROPC jest pracodawcą równych szans i promuje różnorodność w miejscu pracy. Doświadczenie oraz umiejętności kandydatów będą rozpatrywane indywidualnie. Dołącz do naszego zespołu i wspólnie osiągajmy sukces! Z poważaniem, Zespół Rekrutacji AGROPC